本公司始终以顾客为关注焦点以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨，端正服务态度，加大服务范围，提高服务质量，通过建立了强大的技术支持与服务的专业队伍，为用户提供各种技术服务，帮助用户正确的选择和使用产品及时为用户排除产品使用过程中所产生的故障和解决疑难。同时广收集售后服务中各种问题，意见和关注的信息，不断改进和提高我们的设计、制造和服务等工作质量，为用户更好地提供优质适用的产品和完善的服务。

1、公司保证提供的设备新的、完整的，经过严格的工作性能和质量检测的、技术先进并成熟可靠。保证提供的产品在各方面符合合同规定的质量、规格和性能。保证提供的产品经过正确安装、正常操作和保养情况下，运行安全、可靠。

2、产品免费保修三年，质量保证期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何缺陷和故障，免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，对提供的产品实行终身维护。

3、客户中心保证在接收用户投诉的8小时内响应用户的维护要求，24小时内派专职维修人员上门为客户解决问题，并开通24小时售后服务，提供售前、售中的技术咨询，售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务。

5、保证向用户提供的技术资料是完整、清楚、正确的与设备配套使用。

6、若用户对设备有改造、扩容等要求时，我公司将及时、准确地予以满足，且我公司可免费为用户提供技术方案。

7、售后服务处除收集、处理和跟踪用户的投诉处，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见。同时建立用户档案，记录产品运行情况，以求更好地为用户服务。

8、为使用户更好地了解产品的特点、使用和维护，为保证产品的固有使用价值得到充分发挥，延长产品的使用寿命，定期为用户提供培训服务，其中包括现场操作人员培训和组织相关人员到公司进行培训，并由公司派具有相关能力的工程师授课。